Questions fréquentes à propos des COMMANDES ET RETOURS

Tu peux vérifier le statut actuel de ta commande dans ton compte. Il suffit de te connecter et de regarder sous la colonne “État de la commande”. La date te montre si tu regardes la bonne commande, dans le cas où tu en aurais plusieurs d’ouvertes.

Les commandes sont envoyées à notre service logistique dès que nous les recevons. Ils font la course pour que ton paquet soit prêt à être expédié le plus rapidement possible. Malheureusement, il est impossible de retarder le processus de commande. Nous te conseillons de prendre directement contact avec notre service client en indiquant ton numéro de commande.

Nos processus internes sont mis en place pour que nous puissions expédier ta commande le plus rapidement possible. Malheureusement, pour cette raison, nous ne pouvons plus apporter de modifications à ta commande une fois que nous l’avons reçue. Nous te conseillons de prendre directement contact avec notre service client en indiquant ton numéro de commande.

Tu peux facilement retourner ta commande Fight-District quelle qu’en soit la raison, dans les 30 jours. Au-delà de 30 jours, un retour n’est malheureusement plus possible. Veille également à ne pas retirer les étiquettes et à ne pas salir les articles. Ensuite, il te suffit de suivre les étapes ci-dessous pour retourner ta commande :

1. Replace les articles dans leur emballage d’origine dans le colis et referme bien le paquet.
2. Colle une nouvelle étiquette et mentionne cette adresse : 

    

   Fight District

   C/O Olbis

   Chem. du Rionzi 61/62

   1052 Le Mont sur Lausanne

   Suisse

    

   L’étiquette de livraison apposée sur le paquet à l’arrivée ne doit plus être présente. Idéalement, recouvre-la par la nouvelle étiquette de retour.
3. Rapporte ton colis au point de collecte le plus proche. Attention, des frais de livraison peuvent s’appliquer.

Nous nous excusons pour cela. Contacte le service client et nous trouverons une solution.

Oui. Si tu commandes en Suisse, l’envoi coûte CHF 7.00 (forfait standard), TVA incluse. Le délai de livraison varie entre 24 et 48h lors de jours ouvrables. 

Pour les expéditions à l’étranger le prix de l’expédition dépend de la zone géographique :

– EU et UK : CHF 12.00

– US et Canada : CHF 17.00

Connecte-toi à ton compte sur store.fight-district.com et vérifie le statut de ta commande. Si tu l’as déjà fait, vérifie l’email avec lequel tu as créé ton compte sur store.fight-district.com. Nous t’informerons de tout retard d’expédition par e-mail.

Nous livrons partout en Suisse, dans toute l’Union Européenne, aux États-Unis et Canada.

Pour toute livraison en Suisse il n’y a pas de frais de douane. Pour les expéditions à l’étranger, des frais peuvent être appliqués par la douane du pays en question. Nous sommes conscients que cela n’est pas optimal pour toi, nous travaillons actuellement sur une solution pour t’éviter ce genre de frais sur les livraisons à l’étranger. 

Nous te laissons le soin de contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée pour toi.